Мы заметили, что существующий конфигуратор не используется покупателями. Инструмент формально решал задачу настройки тумбы, но в реальности оказался сложным, медленным и слабым визуально.
Стало ясно, что проблему нужно решать не косметическими правками, а пересборкой самого подхода к взаимодействию.
Стало ясно, что проблему нужно решать не косметическими правками, а пересборкой самого подхода к взаимодействию.
Изначально он создавался как простой визуальный помощник:
показать тумбу максимально наглядно, облегчить выбор раковины и сопутствующих товаров, повысить средний чек за счёт удобного набора комплектующих.
В итоге им пользовались только дилеры и сотрудники, а широкая аудитория так и не приняла инструмент.
показать тумбу максимально наглядно, облегчить выбор раковины и сопутствующих товаров, повысить средний чек за счёт удобного набора комплектующих.
В итоге им пользовались только дилеры и сотрудники, а широкая аудитория так и не приняла инструмент.
Чтобы понять, как изменить подход к взаимодействию, я изучил не только существующие решения в мебельной сфере, но и конфигураторы в других индустриях. Было важно посмотреть, как в разных контекстах решаются задачи выбора, визуализации параметров и сопровождения пользователя в процессе настройки.
В мебельной индустрии конфигураторы с полноценной визуальной настройкой встречаются редко. Чаще всего это интерактивные 3D-сцены, которые позволяют достаточно точно задать габариты и параметры, но слабо отражают визуальную составляющую мебели — материалы, фактуры и финальный образ продукта. Нам это не подходит.
В качестве ориентира я изучил решение одного из крупных производителей, где уже реализована система выбора размеров, материалов и комплектации. Этот пример помог понять сильные стороны существующих подходов и ограничения, которые важно учитывать при проектировании нового решения.
В качестве ориентира я изучил решение одного из крупных производителей, где уже реализована система выбора размеров, материалов и комплектации. Этот пример помог понять сильные стороны существующих подходов и ограничения, которые важно учитывать при проектировании нового решения.
— Почему бы не использовать интерактивную 3D сцену?
—Интерактивная 3D-сцена позволяет гибко управлять габаритами и параметрами, однако в мебельном контексте она не всегда решает задачу наглядности. Пользователю важно не только изменить размеры, но и увидеть, как материал, фактура и цвет выглядят в реалистичном окружении.
3D-сцена же которая справляется с визульной частью, часто требует дополнительных вычислительных ресурсов, что делает её использование невозможным.
3D-сцена же которая справляется с визульной частью, часто требует дополнительных вычислительных ресурсов, что делает её использование невозможным.
Наиболее подходящей моделью оказались автомобильные конфигураторы. В них сложный продукт подаётся через понятную структуру шагов, а визуальная часть остаётся главным элементом интерфейса.
Главная идея — что визуал является главным элементом конфигуратора. Интерфейс должен быть интуитивным и не отвлекать от изображения продукта.
Все элементы интерфейса были собраны в систему компонентов. Каждый модуль отвечает за один тип настройки — от выбора базы и фасадов до материалов и размеров. Такой подход делает интерфейс предсказуемым и позволяет пользователю быстро ориентироваться в параметрах.
